Вопросы и ответы

Общие вопросы по процедурам

Вопросы по продукции

Интернет-магазин: вопросы по доставке и оплате


Общие вопросы по процедурам

Назовите общие противопоказания для SPA-процедур

Сеансы талассотерапии оказывают сильное воздействие на организм человека, сравнимое с действием физиотерапии. Поэтому противопоказания к выполнению процедур также являются общетерапевтическими: это туберкулез, эпилепсия, психические заболевания, лихорадка, любое острое состояние, обострение хронических заболеваний, наличие злокачественных новообразований.

Специфическими противопоказаниями для водорослевых процедур являются:

  • аллергия на йод и непереносимость морепродуктов
  • повышенная функция щитовидной железы (гипертиреоз, тиреотоксикоз)
  • аутоиммунный тиреоидит
  • гипотиреоз, сопровождаемый гормонозаместительной терапией
  • некоторые другие состояния (в случае сомнения проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом)
При какой температуре вы рекомендуете проводить обертывания водорослями?
Температура составов при проведении обертываний листовой ламинарией или порошкообразными водорослями в идеале должна составлять 36-38 ْС. При этой температуре процессы усвоения полезных веществ из морской воды и водорослей проходят наиболее активно. Такой нагрев не провоцирует в организме болезненных состояний или обострений. Щадящая, комфортная обеспечивает стойкие результаты от процедуры обертывания. При этом клиенту гарантирована безопасность, сохранение и улучшение здоровья.
Должно ли наблюдаться интенсивное пропотевание во время обертываний и нужно ли добиваться его, повышая температуру в термоодеяле?
Нет, не нужно. При превышении порога в 45-50 ْС наступает перегрев, тело стремиться охладиться и «включается» пропотевание – обильное выделение жидкости через потовые железы. При этом эффект уменьшения объемов тела может наблюдаться сразу после выполнения процедуры. К сожалению, дренажный эффект не стоек и сохраняется, как правило, 1-2 дня, после чего жидкость вновь накапливается в организме, а объёмы и вес возвращаются. При высокой температуре вместе с потом теряются важные минералы, а процесс усвоения солей через кожу останавливается. В классическом обертывании пропотевание происходит под действием водорослей и не связанно с нагревом тела в термоодеяле. Если присутствует застойная жидкость, то она будет выведена из организма водорослевыми компонентами при более низкой температуре. При этом ярко выражен дренаж, а результаты и антицеллюлитный эффект сохраняются надолго и имеют стойкий характер.
Можно ли использовать листовые водоросли повторно? Как хранится водоросль после первого использования, в воде, в пакете?
Повторное использование листовой ламинарии возможно только в домашних условиях, при соблюдении ряда наших рекомендаций, эффективность второй процедуры при этом в любом случае существенно снижается. Если Вы планируете использовать водорослевую пластину второй раз (а наносить ее повторно на кожу возможно только строго индивидуально), рекомендуем положить водоросли обратно в настой и хранить в холодильнике до следующего использования, но не более 5 дней. Перед вторым нанесением нужно просто долить горячей воды в емкость и дать водоросли время нагреться до необходимой температуры. В пакете влажную водоросль хранить не стоит, так же, как и пытаться замораживать после использования. Учитывая невысокую стоимость сырья, в салонах водоросли повторно не наносят, можно процедить настой, оставшийся от размачивания водоросли и проводить такие косметические и общеоздоровительные процедуры как талассованны, укутывание, компрессонное бинтование, криомассаж ледяными кусочками с замороженным настоем, обтирания, умывания с использованием настоя. Подробно в этом можно прочитать в описании процедуры обертывания живыми водорослями или у нас на сайте.
Каким образом сохранить влажные листья ламинарии?
Что касается хранения листовой ламинарии, надо понимать, что это натуральное сырье, которое естественным образом реагирует на внешние факторы, будь то влажность или наоборот высокая температура, поэтому, как правило, водоросль либо слегка влажная, либо наоборот усыхает. Особых условий при хранении водоросль к себе не требует, срок хранения 3 года
Как определить необходимое количество листовых водорослей для процедуры?
Средний расход водорослей на процедуру в зависимости от размера одежды может варьироваться от 250 до 300 граммов сушеной ламниарии. Косметологи, работающие с водорослями, могут на глаз определять необходимое количество. Для первых процедур отвешивайте на весах, потом этого уже не потребуется
Какие места надо исключать при наложении водорослей?
Водоросли вы можете накладывать абсолютно на все тело, нанесение на область груди и на шею даже рекомендуется.

Вопросы по продукции

Какие сроки хранения продукции в открытом и закрытом виде? И условия хранения уже открытых продуктов.

Все средства хранятся в обычном режиме, при комнатной температуре, влажность любая. Грязевые составы плохо переносят холод, их нельзя замораживать.

Сроки хранения: листовые водоросли - 3 года, сухая маска (порошок водорослей) - 2 года, маски-пасты с глиной (много видов) от 1 до 1, 5 лет, альгинатные маски 2 года, грязевые средства, водорослевые масла и экстракты – 1 год, кремы и гели 3 года

Какие SPA-средства сильно пачкаются?
Что касается пачкающих средств, это в первую очередь "Шунголит" (он интенсивно черного цвета, так как содержит мелкодисперсный шунгит), его нужно наносить в перчатках. Все остальные наши средства не пачкают кожу, легко смываются. "Шунголит" не наносится на стопы ног, а при смывании остается легкий серый налет на коже. Если есть возможность, не стоит после смывания маски "Шунголит" тереть кожу до полного исчезновения налета, лучше оставить на несколько часов, он сам исчезнет. Это продлит положительный эффект от процедуры.
Какие SPA-средства требуют осторожного обращения?

Одна из особенностей "Шунголита" - выраженный охлаждающий эффект за счет ментола.

Также охлаждающим действием обладают грязевой тоник и тонизирующая грязевая маска. Пластифицирующая грязевая маска достаточно специфическая из-за присутствия в составе гипса. Ее нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО наносить на жировую основу (крем, масло)и поверх марли, иначе она может просто присохнуть к коже и не сняться.

Осторожность требуется при работе с термическими средствами, их нужно наносить в небольшом количестве, предварительно проверив кожную реакцию на сгибе локтя. Норма - легкое порозовение кожи.

Я делаю обертывания ламинарией в салоне красоты. Какие средства из Вашего ассортимента Вы посоветуете сочетать с этой процедурой дома?
Вы можете попробовать средства в упаковках 300 и 500 мл (антицеллюлитный гель-глину, гелевый пилинг с экстрактом фукуса, крем с кофеином, экстрактом ламинарии и плюща, моделирующий термогель, пилинг-крем с двумя видами гранул с экстрактом ламинарии и комплексом фруктовых кислот, крем-скрабы «ламинария» или «Фукус»), альгинатные маски для лица и тела во флаконах 350 и 450 мл, водорослевые масла, маски для обертываний, информация о них размещена на сайте.
Вы утверждаете, что в составе нет консервантов и красителей, в то же время срок годности достаточно большой, 2-3 года. Как это возможно?
Многие из наших средств, в основном солевые порошки и водорослевые смеси, а также сушеные листовые водоросли, действительно изготавливаются без добавления консервантов, так как Ламинария и Фукус обладают высокой антимикробной активностью. При сушке водоросли теряют только влагу, полностью сохраняя свой уникальный микроэлементный состав. Большинство средств на основе голубой глины и лечебных грязей, а также водорослевые масла хранятся только в течение года.
Я в первый раз попробовала процедуру обертывания живыми водорослями. Водоросли в упаковке были покрыты белым порошком, к тому же, во время размачивания лист водоросли стал скользким, а в помещении чувствовался сильный запах. Нормально ли это?
Белый порошок, о котором вы говорите – не что иное, как альгинаты – натуральные вещества, которые в природе обнаружены только в составе бурых водорослей. Именно они во многом обеспечивают такой сильный косметический эффект от процедуры обертывания, подтяжку и выравнивание цвета кожи, улучшение ее общего состояния. Соли альгиновых кислот содержат природную гиалуроновую кислоту – эффективное средство в борьбе со старением кожи. Альгинаты, а также агар-агар и маннит в составе ламинарии при контакте с водой образуют клейкий слой на поверхности листа, который служит проводником между водорослью и кожей. Что касается морского запаха, появляющегося при размачивании водоросли, многим он нравится, являясь неотъемлемой частью настоящей талассопроцедуры. Выделяющиеся в воздух летучие вещества, аэрофитоны, в больших количествах содержащиеся в водорослях, очень полезны при вдыхании: помогают расслаблению, хорошо снимают стрессы, снижают умственное перенапряжение. Замечено, что во время обертывания многие клиенты салонов засыпают, а после процедуры, наоборот, чувствуют прилив бодрости. Во многом это происходит потому, что при обертывании листовой ламинарией сеанс талассотерапии сочетается с такой не менее полезной общеоздоровительной процедурой, как ароматерапия.
Экстракт ламинарии жидкий - в аннотации он обозначен, как раствор. В моём понимании "Экстракт" это что-то вроде вытяжки, он должен быть сильно концентрированным, а "Раствор" это что-то разбавленное. Что из этого ближе к истине? И почему разные названия?
Это именно экстракт, тот, который вводят в косметические средства. Он очень концентрированный и в составе любого водного раствора или готового косметического продукта должен составлять в зависимости от области применения от 3 до 30%. Слово "раствор" у нас в аннотации имеет отношение к уже разведенному водой экстракту.
Чем отличается масло фукуса от масла ламинарии?
Масло ламинарии обладает увлажняющим, регенерирующим, питательным действием, используется как для лица, так и для тела, масло фукуса обычно наносят на тело в качестве антицеллюлитного и массажного средства. Основа у них действительно одна - оливковое масло, но наши масла - это именно масляные экстракты, то есть процесс экстрагирования осуществляется через масло, что гораздо лучше, чем просто введение водорослевого экстракта в масляную основу, так как именно экстрагирование через масло позволяет сохранить высокую концентрацию БАВ.
В некоторых ваших средствах, в первую очередь, в экстракте ламинарии, на дне бутыли есть осадок. Является ли это нормой и чем объясняется?

Осадок в экстрактах ламинарии и фукуса является нормой и не оказывает влияние на качество и свойства продукта. В состав экстракта ламинарии входит богатый минеральный комплекс (калий, магний, натрий, сера, кремний, фосфор, кальций, йод, железо, цинк, марганец, бром, кобальт, хром, молибден, селен, золото, медь) витамины, фолиевая кислота, пантотеновая кислота, аминокислоты и альгиновая кислота. Из-за большого содержания альгинатов и полисахаридов экстракт получается более вязким, что осложняет фильтрацию

Наша технология включает двойную фильтрацию и декантацию при пониженной температуре. Тем не менее, в экстракте остается осадок, представленный в основном мелкодисперсными частицами самой водоросли и некоторыми органическими солями. При этом то, что расфасовывается в первую очередь может содержать меньше осадка, чем тот экстракт, который был ближе ко дну бочки.

Так как экстракт не является готовым косметическим средством, где важен потребительский вид продукта, мы не ставили перед собой задачу, полностью избавится от осадка. Тем более, что дальнейшая фильтрация может повлечь за собой уменьшение концентрации биологически активных веществ, например, таких как соли альгиновой кислоты.

Порекомендуйте маску для лица , для чувствительной кожи с покраснениями и в то же время с угревой сыпью, хотелось бы вылечить обе проблемы, но преимущественно угревую сыпь.
Подойдут две альгинатных маски: биомаска "Укрепляющая" 0,35 или биомаска Ламинария о,35. Хорошо чередовать использование любой из этих масок с маской для жирной кожи (ведро 1,5 кг), обязательно нанося ее на влажную кожу.
Какие из ваших средств подойдут для борьбы со старением кожи?
SPA-программы «Альганика» может быть использовано для потерявшей тонус, дряблой, уставшей, обезвоженной кожи. Особенно рекомендуем попробовать наши новые альгинатные маски для лица и тела, известные способностью разглаживать кожу и устранять мелкие, в том числе мимические, морщины.
Можно ли использовать водоросли ламинарии повторно?
Рекомендуем все-таки для процедур использовать свежее сырье. Дело в том, что косметическое действие ламинарии основано на осмотическом обмене: активные компоненты, соли и микроэлементы "вытягивают" лишнюю влагу и жир из кожных покровов. Соответственно, после процедуры активные вещества ламинарии оказываются в организме, а вот вода и жир образуют органические соли на листьях ламинарии. Таким образом, при повторном использовании эффект будет существенно ниже. Отработанные листья можно использовать между процедурами, протирая отдельные проблемные участки, хотя и для этих целей мы рекомендуем специализированные средства - водораслевые тоники.

Интернет-магазин: вопросы по доставке и оплате

Как производится оплата заказа?

Независимо от того, какой способ доставки вы предпочтете, оплата производится только при получении заказа. Как правило подразумевается оплата наличными, в некоторых случаях доступна оплата с помощью банковской карты. Дополнительную информацию можно получить здесь.

Самовывоз: как забрать мой заказ?

В некоторых городах, где есть наши представители и возможность самовывоза, вы можете забрать свой заказ самостоятельно. Соответственно, плата за доставку в этом случае будет отсутствовать. После оформления заказа необходимо дождаться звонка менеджера, с которым уточните место и время получения. Дополнительную информацию можно получить здесь.

Доставка по городу: возможна ли доставка в выходные дни?

Доставка в выходной день возможна при договоренности о том для заказа, сделанного предварительно в будний день. В этом случае курьер перед выходными заберет со склада ваш заказ и доставит в оговоренный день и время. Заказы сделанные на выходных обрабатываются в ближайший будний день. Связано это с тем, что на выходных склад закрыт и курьер не сможет взять продукцию.

Пикпоинт: как я буду получать мой заказ?

Пикпоинт является федеральной сетью пунктов выдачи интернет-заказов. Схема работы такая:

  1. Вы оформляете заказ в интернет-магазине. В процессе оформления вам будет предложено выбрать пункт получения заказа. При этом пункты бывают двух типов, соответственно обозначенных на карте:

    — ПВЗ (пункт выдачи заказов)
    — Постамат
    В первом случае получение заказа происходит с помощью менеджера-продавца, который принимает у вас оплату и вручает заказ. Во втором случае получение заказа автоматизировано: оплата производится через купюроприемник или банковской картой, после чего открывается дверь секции с вашим заказом.
  2. Мы созваниваемся с вами по указанному в заказе телефону для подтверждения заказа и инструкций по его получению.
  3. Через несколько дней вам приходит СМС-сообщение, в котором говорится, что заказ можно забирать по соответствующему адресу. Кроме того, в СМС будет указан номер отправления, по которому вы будете получать заказ.
  4. Вы прибываете по адресу получения. В случае, если это ПВЗ, сообщаете менеджеру номер отправления (из СМС), оплачиваете и забираете заказ. Если же получение в постамате, наберите на клавиатуре постамата номер отправления и следуйте инструкциям.

Отправка через систему Pickpoint предназначена прежде всего для городов, где пока нет наших представителей. Если в вашем городе доступны самовывоз или курьерская доставка, лучше выбрать именно их.

Пикпоинт: видеоинструкция
Вы можете посмотреть небольшой видеоролик компании Пикпоинт о процедуре получения заказа в постамате.
Следует учитывать, что ролик описывает получение заказа в автоматизированном постамате. Если Вы выбираете ПВЗ (пункт выдачи заказа), то получение осуществляется с помощью менеджера.
Пикпоинт: пункты получения заказа
Вы можете посмотреть варианты получения заказа до его оформления.